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Titre
Text copied to clipboard!Stage Rémunéré en Service Client
Description
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Nous recherchons un stagiaire motivé et enthousiaste pour rejoindre notre équipe de service client. Ce stage rémunéré offre une excellente opportunité d'acquérir une expérience pratique dans un environnement dynamique et orienté vers le client. En tant que stagiaire en service client, vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, de résoudre leurs problèmes et de garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions efficaces. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication, une capacité à travailler sous pression et une passion pour aider les autres. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion des relations clients, en résolution de problèmes et en communication interpersonnelle. Si vous êtes prêt à relever le défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un service client exceptionnel par téléphone, email et chat.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Assister l'équipe dans la gestion des demandes et des plaintes.
- Maintenir une base de données clients précise et à jour.
- Participer à des formations pour améliorer les compétences en service client.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Identifier les opportunités d'amélioration du service.
- Assurer le suivi des demandes des clients jusqu'à leur résolution.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Bonne gestion du temps et des priorités.
- Connaissance de base des outils informatiques et des logiciels de service client.
- Attitude positive et orientée vers le client.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles.
- Expérience antérieure en service client est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le service client?
- Comment gérez-vous une situation difficile avec un client?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème réussie?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique?
- Quelle est votre expérience avec les outils de service client?